客户讨论(Amazon Customer Discussions)

2024-04-20 17:48 78 浏览

客户讨论(Amazon Customer Discussions)其实是将卖家与买家联系起来的一种渠道。买家可以在亚马逊上阐述产品的问题及自己见解和看法。在买卖双方参与讨论的时候,双方可以热门商品的评论,获取对自己有用的信息。比如买家可以了解到这个产品是否好用,而卖家可以了解到热门产品的卖点在哪,从而对自家产品进行改进。

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  • 客户讨论
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  • AmazonCustomerDiscussions
  • 作用
  • 沟通

允许内容

首先,买家可以询问有关产品的问题并进行产品比较,还可以从购买过类似产品的其他买家那里寻求购物指导。还可以让其他买家为你做出商品的选择,以及分享自我的购物经验。

而卖家则可以在其上与买家讨论产品的相关,通过买家的反馈来自查商品的质量,并能够更好的得知买家的购物心理,从而更好的选择产品。

禁止内容

首先,不允许买卖双方发布亵渎或淫秽,煽动性或恶意评论买卖双方都;

其二,禁止滥用,贬低或威胁他人的信息;

其三,可引用他人撰写的文章或文本,但不能讨论相关的书,文章或其他产品中的简短报价;

其四,不得讨论有关13岁以下儿童的任何个人信息,也不能存在侵犯他人隐私的描述,包括泄露个人身份信息;

其五,卖家不得在帖子里重复推荐商品,也不得发送任何形式的“垃圾邮件”,包括广告、竞赛或对其他网站或公司的其他诱骗内容或任何包含“引荐来源网址”标记或会员代码的网址链接;

其六,禁止假冒他人身份,此条例包括且不仅限亚马逊员工;

其七,卖家在讨论时不可留下自身的联系方式,避免广告嫌疑。

常见问答

1、我如何查找和阅读讨论?

在产品页面的“客户讨论”下,您会找到有关产品的最新活动讨论的列表。在大多数Web浏览器中,您可以将鼠标指针悬停在讨论标题开头的图标上,以预览讨论中的第一篇文章。单击讨论标题以阅读整个讨论或做出自己的答复。要浏览更多讨论标题,请单击讨论列表底部的“查看所有讨论”。

一些产品页面还在特定于产品的讨论列表的右侧列出了相关的“常规论坛”。在这些论坛中,客户讨论与产品领域相关的主题,涵盖了更一般的问题或兴趣。

您还可以在单个客户的产品评论(或Amazon.com上的其他功能)中找到对话和反馈。单击评论底部的“评论”链接,以查看其他客户的评论。

2、我如何回复讨论?

点击邮件末尾的“回复”以发布回复。您的答复将放在讨论的结尾。阅读您的帖子的任何人还可以单击“回复先前的帖子”以显示您回复的消息。

3、如何开始新的讨论?

在产品页面或讨论论坛上,在最近活动的讨论标题列表下方开始新的讨论。单击讨论主题文本框后,您还将看到一个用于输入初始帖子的框。

4、如何编辑或删除帖子?

在您发布的任何消息上单击“编辑”。(您需要使用与撰写帖子相同的帐户登录。)然后,您可以更改文本或删除帖子。

5、如果我发现不适当的帖子,或者有损于讨论的内容该怎么办?

如果您认为某个帖子只是无助于进一步的讨论,请在该帖子的右边缘投票“否”。另一方面,如果您认为某个帖子(无论是否同意)可以为建设性对话做出很大贡献,则可以在该帖子的右边缘投票“是”。如果客户对某条帖子进行集体投票时认为该帖子没有加进讨论中,则默认情况下该帖子可能会被隐藏。您仍然可以通过单击“仍然显示帖子”来查看这些帖子。

6、如何返回特定帖子?

每个帖子都有一个“永久链接”链接,是指向讨论中单个帖子的直接指针。您可以单击此链接并将其添加到您喜欢的书签中,或者从浏览器的地址栏中复制它并通过电子邮件发送。

7、如何在有趣的讨论中跟踪新帖子?

在大多数Amazon讨论中,您可以在发布新帖子时请求电子邮件更新。单击讨论页面右栏中的“跟踪此讨论”按钮。

要跟踪有关客户评论的评论,请单击评论顶部的“跟踪评论”链接。如果您已经提交了客户评论,则还可以通过单击“跟踪我的评论中的评论”,在将新评论发布到您自己的任何评论中时请求电子邮件更新。

如果您使用RSS阅读器,则可以使用跟踪按钮附近的RSS Feed链接订阅讨论。

8、如果我的邮件被删除了怎么办?

我们会定期调查因违反我们的准则而报告给Amazon.com的消息。如果您认为您的邮件被不当删除,请通过以下网址与我们联系:www.amazon.com/gp/help/contact-us/features-and-services.html?ref=cm_cd_help。

9、邮件会影响我的“最高评论者”排名吗?

最高评论者排名仅基于客户评论。您的消息以及对其投的票不会影响您的“最高审阅者”排名。

参考资料

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