Shopee产品审核与禁售

2024-03-19 21:22 47 浏览

产品为什么会被禁售(Ban)?该怎样处理?

  • 性质
  • 实操

常见违规行为

1、使用侵犯版权的图片

2、于卖场说明或商品说明中提供链接

3、上架商品摆放类别错误

4、商品描述与商品不符

5、重复上架相同商品

不实的贩卖行为

为了协助买家能在 Shopee 上轻松的寻找并比较商品,我们强烈禁止透过以下行为操纵搜寻结果来取得不公平的排名:

1、设定不恰当的关键字

在商品名称或叙述中使用重复或不相关的关键字。

a. 在 Nike 运动品牌的鞋子下加入 Adidas Puma 等其他品牌的字眼:

b. 在“短裙”商品中加入其他种类的商品名称:短裙、洋装、长裤、鞋子。

c. 提及其他品牌名称:Apple iPhone 6s (这种情况不要提及 Samsung, Nokia 等手机品牌)

d. 大量重复且无意义的商品名称:Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s Apple iPhone 6s 

• 误导及不实的定价

2、利用异常高价或低价的商品来操纵搜寻结果;或是刊登非常低价的商品来吸引消费者,但商品本身却标示不贩卖。

• 上架重复商品

3、卖家所刊登的商品若没有明显差异将被认为是重复刊登。Shopee 会透过商品名称、商品描述、商品状态、照片、价格以及分类等,来认定重复刊登行为是否成立。

• 如果被认定有以上不实的贩卖情况,你有三天的时间可以移除这些不实的刊登,限期内若未改善,将会导致这些商品被禁止交易或删除。更进一步,正常刊登的商品展示优先级也将受影响;或是你的账户将可能会被冻结。

重复刊登

一、基本定义

同一店铺上架的多种产品拥有完全一致的产品名,产品介绍,价格,规格和图片会被认定为重复上架产品。

二、目的

shopee为了让买家得到更好的搜索体验,Shopee 平台会删除重复上架产品。

三、删除重复上架产品的逻辑

1、若重复上架的产品都未出单,则只保留最新上架的产品。

2、若重复上架的产品部分出单,则保留出单产品,删除未出单产品。

3、若重复上架的产品都出单,则保留所有产品。

四、平台处理

1、Shopee 识别出重复产品后,会向受影响卖家推送信息,要求卖家在 3 天之内下架重复上架的产品。

2、3 天后 Shopee 会重新检查重复上架产品是否已经下架。如未下架,Shopee 平台会统一删除重复上架的产品。

产品被禁售后如何处理

• 产品被 banned 的最常见原因是 Category 错误,建议卖家在 Shopee Mall 搜索相似产品并参考其分类进行修改,然后点击 “update”重新提交审核即可。

• 在手机端登陆账号可看到每个产品被 banned 的具体原因,或者提供 product id 咨询你的商户经理了解具体原因。

• 如果您的商品被禁卖/下架,这有可能是因为您违反了 Shopee 规范或是商品为禁止售卖的商品。

产品无法上传或修改原因

1、若产品同时符合以下条件,将无法进行上传或修改(包括批量修改):

- 产品标题与本店内其它商品文字完全一样 (与顺序无关-即使顺序不同但使用文字完全一样,也算重复标题)

- 产品封面图片与本店内其它商品封面图片重复

a. 若卖家使用相同 URL 上传,则判断为重复图片

b. 若卖家使用不同 URL 上传相同的图片,系统会做判断是否属于重复图片

2、已被删除产品不在检查范围之内

3、被 Banned(审查未通过)产品在检查范围之内

参考资料

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